Hospital Darío Contreras orienta sobre derechos de pacientes y familiares
Santo Domingo.– El Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras puso en marcha una campaña de orientación dirigida a pacientes, familiares y usuarios, con el propósito de fortalecer el conocimiento sobre sus derechos y promover una atención basada en la transparencia, el respeto, la equidad y la calidad humana.
La iniciativa contempla la difusión de mensajes educativos a través de las redes sociales y medios de comunicación, con la participación del personal médico y administrativo del centro.
El director general del hospital, doctor Andy de León Valenzuela, aseguró que la institución mantendrá una postura firme frente a cualquier práctica que vulnere los derechos de los usuarios y recordó que ningún paciente debe ser condicionado a entregar dinero, regalos u otros beneficios para recibir, agilizar o acceder a los servicios.
Ningún empleado está autorizado a recibir pagos directamente
La Dirección General explicó que, en los casos excepcionales en los que corresponda efectuar algún pago institucional, el mismo deberá realizarse exclusivamente en la Caja General, previa validación del Departamento de Facturación.
El hospital precisó que ningún empleado, médico, departamento o persona particular está autorizado a recibir dinero directamente de los usuarios. En los casos en que corresponda efectuar un pago, el paciente o familiar deberá solicitar el comprobante oficial.
La institución recordó, además, que los servicios asistenciales de la red pública de salud son gratuitos para la población dominicana, conforme a las disposiciones vigentes. Para recibir atención, los usuarios deberán presentar su documento de identidad y, cuando corresponda, la información relacionada con su seguro médico.
En caso de que el paciente no disponga de seguro público o privado, el hospital gestionará su afiliación o cobertura a través del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa).
Asimismo, las personas que lleguen en condición de emergencia o sin documentación recibirán las atenciones requeridas, sin que la falta de documentos constituya un impedimento para brindar asistencia.
Cuando sea necesaria una exoneración, el proceso deberá gestionarse únicamente a través de la División de Planes Sociales, dependencia autorizada para tramitar este tipo de solicitudes.
Hospital llama a denunciar cobros irregulares
El centro asistencial exhortó a los pacientes y sus familiares a reportar cualquier intento de cobro indebido o irregular.
Las denuncias serán recibidas de manera confidencial y sometidas a los procesos de investigación correspondientes, que podrían derivar en acciones administrativas, disciplinarias o legales, según la naturaleza de cada caso.
De León Valenzuela destacó que el objetivo es garantizar que cada persona que acuda al hospital reciba un trato digno, respetuoso y sensible, especialmente tomando en cuenta las condiciones de dolor y vulnerabilidad que suelen enfrentar los pacientes de un centro especializado en traumatología.
La campaña se sustenta en el derecho a la protección de la salud establecido en la Constitución de la República Dominicana, así como en la Ley General de Salud núm. 42-01, la Ley núm. 123-15, que crea el Servicio Nacional de Salud, la Ley núm. 41-08 de Función Pública y demás disposiciones legales, administrativas y éticas aplicables.
Promueven una cultura de transparencia
Como parte de la iniciativa, la Dirección General instruyó a los responsables de las distintas áreas del Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras a socializar estas disposiciones con sus colaboradores y colocarlas en espacios visibles para conocimiento de los usuarios.
La campaña busca, además de prevenir irregularidades, orientar a pacientes y familiares sobre los servicios disponibles, sus derechos y los canales institucionales habilitados para presentar inquietudes o denuncias.
Estas acciones se enmarcan en las iniciativas impulsadas por el Servicio Nacional de Salud (SNS), bajo la dirección del doctor Julio César Landrón, orientadas a fortalecer una cultura institucional sustentada en la calidad, la equidad, la transparencia y el respeto a los usuarios del sistema público de salud.
