Claro confirma fallas a nivel nacional y la atribuye a cortes de fibra óptica
Santo Domingo, RD. La empresa de telecomunicaciones Claro Dominicana confirmó este viernes 6 de noviembre que las fallas registradas en sus servicios de internet y telefonía a nivel nacional se deben a dos cortes de fibra óptica ocasionados por terceros, uno de los cuales afectó su sistema de redundancia.
A través de un comunicado, la compañía explicó que el segundo corte comprometió el sistema que permite mantener la continuidad de las operaciones ante interrupciones en la red, lo que ha provocado intermitencia y lentitud en los servicios móviles, de datos y fijos en distintas zonas de la República Dominicana.
«Hemos experimentado dos cortes de fibra óptica, ocasionados por terceros. El segundo corte afectó el sistema de redundancia, lo que ha generado intermitencia y lentitud en los servicios móviles, de datos y fijos a nivel nacional», informó la empresa.
Claro trabaja para restablecer sus servicios
La compañía aseguró que sus equipos técnicos trabajan para solucionar las averías y recuperar la normalidad de las operaciones en el menor tiempo posible.
«Nuestro equipo técnico trabaja intensamente para restablecer los servicios en el menor tiempo posible», señaló Claro, al tiempo que agradeció la comprensión de sus clientes.
Sin embargo, la empresa no precisó dónde ocurrieron los cortes de fibra óptica, quiénes serían los responsables de los daños ni cuánto tiempo podría tomar el restablecimiento completo de los servicios.
Usuarios reportaron fallas desde el mediodía
La explicación de Claro se produce después de que numerosos usuarios denunciaran problemas de conectividad durante las primeras horas de la tarde de este viernes, principalmente a través de la red social X.
Las quejas también se reflejaron en Downdetector, plataforma especializada en recopilar reportes de interrupciones de servicios digitales, cuyo gráfico mostró un incremento abrupto de las notificaciones poco después del mediodía.
El mapa de calor de la plataforma situó la mayor concentración de reportes en el Gran Santo Domingo, con incidencias notificadas también en Santiago, La Vega, Puerto Plata y otras localidades del país.
Aunque Claro confirmó afectaciones a nivel nacional, no especificó la cantidad de clientes perjudicados ni detalló cuáles provincias registraron mayores interrupciones.
La empresa tampoco informó un horario estimado para la normalización total de sus servicios de telecomunicaciones.
